Envíos

En UNO, cada pedido se prepara y envía con cuidado y atención al detalle. Actualmente ofrecemos envíos nacionales e internacionales, garantizando una entrega confiable estés donde estés.

Envíos nacionales (EE. UU.)

• Transportistas: FedEx, USPS

• Tiempo de procesamiento: 2–4 días laborables

• Entrega estándar: 3–7 días laborables

• Opciones exprés disponibles en el proceso de compra

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido sea enviado.
Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista o circunstancias imprevistas.

Envíos internacionales

UNO realiza envíos a todo el mundo con FedEx International .

Antes de realizar un pedido internacional, revisa atentamente la siguiente información:

Aranceles e impuestos

• Los precios mostrados no incluyen aranceles, impuestos ni tasas de importación.

• Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos aduaneros al llegar al país de destino.

• Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y deben pagarse en el momento de la entrega.

Información aduanera

• Por ley, debemos declarar el valor total del envío y marcarlo como mercancía.

• No podemos modificar este valor ni marcar los artículos como regalos.

• Las políticas aduaneras varían según el país. Te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local para obtener información específica sobre impuestos y tasas antes de realizar tu pedido.

Retrasos

• Las inspecciones aduaneras pueden provocar retrasos en la entrega más allá del tiempo estimado.

• UNO no se hace responsable de costos adicionales o demoras ocasionadas por los procesos aduaneros.

Envíos perdidos, robados o retrasados

UNO no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o no entregados una vez hayan sido escaneados por FedEx.
Sin embargo, si experimentas algún problema, te ayudaremos a presentar una reclamación al transportista.

Nota para nuestros clientes internacionales

Te recomendamos informarte sobre las políticas de importación de tu país y planificar tu presupuesto para evitar sorpresas.
UNO no puede reembolsar los costos de envío ni cubrir gastos adicionales relacionados con aduanas una vez que el paquete haya salido de nuestro estudio.

¿Tienes dudas sobre el envío a tu país?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte .

Devoluciones

Aceptamos con gusto devoluciones y cambios de artículos a precio completo dentro de EE.UU. UU. Todas las solicitudes de devolución deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.

Para ser elegibles, los artículos deben estar:

• Sin usar, sin lavar y sin alterar
• En su estado original y con todas las etiquetas puestas.

Ten en cuenta:
Todos los productos en oferta, piezas personalizadas y pedidos internacionales son venta final y no son elegibles para devolución o cambio.

UNO se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestros estándares de calidad. En ese caso, el artículo será devuelto al cliente y se aplicará una tarifa de envío de devolución.

Para iniciar una devolución, por favor escríbenos a info@unoapieceofyou.com . Una vez enviada tu solicitud, será revisada en un plazo de 48 horas laborables .
Si se aprueba, recibirás una etiqueta de devolución prepagada de FedEx por correo electrónico.
Se descontará una tarifa de devolución del reembolso o del crédito en tienda.

Los gastos de envío no son reembolsables.