1. Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y Apple Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido una vez realizado?
Una vez confirmado el pedido, comenzamos a prepararlo de inmediato. Por ello, es posible que no podamos realizar cambios. Por favor, contáctanos lo antes posible en info@unoapieceofyou.com .

2. Envíos

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 a 4 días laborables . Los envíos dentro de EE.UU. UU. Tardarán entre 3 y 7 días .
El envío internacional varía según el destino.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo con FedEx . Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles sobre pedidos internacionales, aranceles e impuestos.

3. Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de pedidos nacionales a precio completo dentro de los 14 días posteriores a la entrega . Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
Los productos en oferta y los pedidos internacionales son venta final.

¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Escríbenos a info@unoapieceofyou.com . Si se aprueba, recibirás por correo electrónico una etiqueta de devolución.

4. Tallas y ajuste

¿Cómo sé qué talla pedir?
Consulta nuestra Guía de Tallas . También puedes usar la información sobre la talla y altura del modelo que aparece en cada página de producto como referencia.

¿Qué pasa si estoy entre dos tallas?
Te sugerimos elegir una talla más para un ajuste más relajado, especialmente en las prendas tipo resort wear , diseñadas para moverte contigo.

5. Producto y cuidado

¿Cómo cuido mis prendas de UNO?
Debido a la naturaleza artesanal y delicada de muchas piezas, recomendamos lavado a mano suave o limpieza en seco . Cada página de producto incluye instrucciones de cuidado.

¿Sus piezas están hechas a mano?
Muchas de nuestras prendas y accesorios cuentan con detalles bordados o tejidos a mano por artesanos expertos, y se producen en cantidades limitadas.

6. Disponibilidad de productos

¿Volverán a tener piezas agotadas?
Las colecciones de la ONU se lanzan en cantidades limitadas. Una vez que una pieza se agota, es poco probable que vuelva a estar disponible.
Te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter para comprar antes que nadie.

¿Ofrecen prevención?
Ocasionalmente. Si un artículo está disponible para preordenar , se indicará claramente en la página del producto junto con la fecha estimada de envío .